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編者按：

多少揮汗俯首的日常，

終將成為價(jià)值創(chuàng )造的擅長(cháng)。

在五洲顧問(wèn)有這樣一群人，他們默默無(wú)聞常駐一線(xiàn)，為項目保駕護航、為客戶(hù)解難紓困，用專(zhuān)業(yè)負起責任與擔當。2024，「五洲人物」系列專(zhuān)欄全新開(kāi)篇，第22期正式上線(xiàn)，讓我們一起凝望閃光的身影，感受五洲的價(jià)值堅守。

本期帶大家認識臺州灣新區監理巡查組組長(cháng)——鞏禹，聊聊他實(shí)現項目?jì)?yōu)質(zhì)履約、獲得業(yè)主高度滿(mǎn)意背后的價(jià)值理念與服務(wù)歷程。

鞏禹 / GONG YU

國家注冊監理工程師，中級工程師。2011年加入五洲，先后服務(wù)臺州高速天和壹號、臺州市第一人民醫院遷建工程、北京師范大學(xué)施總承包工程（EPC）項目等多個(gè)工程項目建設。十三年的時(shí)間里，他一直堅持“想做好，不想混”價(jià)值觀(guān)，以高度責任心和高標準完成目標，以100%履約率獲得業(yè)主高度贊揚，個(gè)人榮獲“2016年度愛(ài)崗敬業(yè)明星”“2021年度學(xué)習之星”“2022年度專(zhuān)業(yè)之星”等稱(chēng)號，帶領(lǐng)臺州灣新區監理巡查服務(wù)團隊榮獲“2023年度優(yōu)秀項目部”。

在五洲參與的第一個(gè)項目是“臺州高速天和壹號”，項目管理強度大、業(yè)主要求高，當時(shí)作為集團重點(diǎn)項目。樁基施工階段早4晚12常態(tài)工作時(shí)間、時(shí)刻備戰建設單位詢(xún)問(wèn)關(guān)鍵節點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識、頂著(zhù)中午烈日到現場(chǎng)鋼筋隱蔽驗收、頂著(zhù)壓力硬生生憋了三天寫(xiě)出會(huì )議紀要、33幢單體凈空間實(shí)測實(shí)量和每戶(hù)每扇門(mén)窗開(kāi)閉檢查…….每次“不易”的磨煉都讓鞏禹受益匪淺。

他深刻記得前輩的教誨:“很少有實(shí)習生會(huì )在一個(gè)項目從頭做到尾，特別是大體量的工程，是從0到1積累的重要機會(huì )。”三年的時(shí)間里，鞏禹在基層的崗位上扎實(shí)進(jìn)取，把每一件平凡的小事做到極致，并逐漸得到業(yè)主賞識。在近20個(gè)實(shí)習生中，鞏禹是最后一個(gè)到項目上，亦是最后一個(gè)離開(kāi)項目的實(shí)習生。

傳統監理一工程總承包（EPC）一業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一第三方監理巡查，鞏禹經(jīng)歷了多次轉崗晉升，對他而言，每一次專(zhuān)業(yè)平臺的轉換、工作崗位的變動(dòng)，都是在為下一份工作打基礎，每一次的轉變都為他帶來(lái)了新的成長(cháng)空間和發(fā)展機遇，也讓他不斷挑戰、超越自己。事業(yè)發(fā)展沒(méi)有止境，學(xué)習就沒(méi)有止境。此外，他還積極參加省建筑業(yè)協(xié)會(huì )安全分會(huì )組織的建筑施工風(fēng)險管控和隱患排查治理能力培訓、浙江大學(xué)·五洲顧問(wèn)全過(guò)程工程咨詢(xún)實(shí)務(wù)研修班(第六期)，并順利結業(yè)。

在行業(yè)安全責任不斷加大，主管部門(mén)對監理企業(yè)質(zhì)量、安全管理要求日趨提高等背景下，集團推出第三方監理巡查服務(wù)，鞏禹受集團委派駐場(chǎng)臺州灣新區監理巡查服務(wù)項目。

鞏禹把“創(chuàng )造價(jià)值、滿(mǎn)意服務(wù)”企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)理解為“用敬業(yè)體現價(jià)值，干實(shí)事贏(yíng)取滿(mǎn)意”，在開(kāi)展第三方巡查服務(wù)服務(wù)過(guò)程中，鞏禹表示自己只做四件事：一是主動(dòng)做解憂(yōu)分擔的事，將工作做在前面，主動(dòng)靠前編寫(xiě)各類(lèi)活動(dòng)方案，讓業(yè)主安心；二是主動(dòng)做安全的事，將安全落在實(shí)處，積極開(kāi)展“上門(mén)+集中”安全培訓活動(dòng)，讓業(yè)主放心；三是搶著(zhù)做擅長(cháng)的事，將優(yōu)勢發(fā)揮極致，落實(shí)各項安全管理事宜，讓業(yè)主省心；四是務(wù)必做好會(huì )做的事，配合業(yè)主安排，到企業(yè)進(jìn)行安全培訓、到服務(wù)大廳駐場(chǎng)服務(wù)，讓業(yè)主舒心。

在2022年4月份臨近下班的時(shí)候，鞏禹接到業(yè)主電話(huà)，要求對所有在建工地進(jìn)行全員核酸檢測的工作，他組織團隊僅用了一天半的時(shí)間，私車(chē)公用帶領(lǐng)檢測機構上門(mén)完成30個(gè)項目、近7000人的核酸檢測工作，超額完成業(yè)主交代的任務(wù)，并受到檢測機構單位院長(cháng)的高度肯定和贊揚。

在民工工資糾紛協(xié)調處理中，鞏固轉換思維、創(chuàng )新管理，落實(shí)“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結果有效率”的四零服務(wù)，市辦結率在全國根治欠薪線(xiàn)索反映平臺 上，多次排名第一。2024年以來(lái)，已化解完成國家、省平臺欠薪線(xiàn)索件111起，涉及民工523人，幫助農民工追回勞務(wù)報約764萬(wàn)元；成功化解其他渠道投訴案件64起，涉及民工423人，幫助農民工追回勞務(wù)報約640.32萬(wàn)元。

付出總會(huì )有回報，堅持總會(huì )有結果?；厥捉?年的監理巡查服務(wù)工作，鞏禹得到來(lái)自“臺州市防范處置企業(yè)拖欠工資工作領(lǐng)導小組辦公室”頒發(fā)的市級書(shū)面表?yè)P信1封，臺州灣新區建設局表?yè)P信3封。臺州灣新區監理巡查服務(wù)項目自2020年開(kāi)始，合同為“1+1”模式，項目部團隊以高度履約率和高分滿(mǎn)意度得以4年續約，鞏禹用實(shí)際行動(dòng)印證了以“創(chuàng )造價(jià)值、滿(mǎn)意服務(wù)”贏(yíng)得二次經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念。

集團始終堅持“清廉就是生產(chǎn)力、清廉就是竟爭力、清廉就是生命力”發(fā)展理念，不同于傳統監理項目，第三方監理巡查團隊具有管理項目數量繁多、事務(wù)復雜、聯(lián)系廣泛等特點(diǎn)，鞏禹深深意識到，作為主管部門(mén)的延伸力量，個(gè)人與企業(yè)的廉潔建設的重要意義。

在巡查過(guò)程中，他也經(jīng)常向團隊強調:“我們不僅是政府部門(mén)監管的延伸力量，更是服務(wù)于各企業(yè)的大管家，希望項目部成員要把精力花在安全管理的創(chuàng )新上、加強作業(yè)人員安全交底工作上，把成本花在安全管理的防護上、開(kāi)展各項應急演練工作上。”作為項目帶頭人，鞏禹帶領(lǐng)巡查組主動(dòng)警示關(guān)鍵節點(diǎn)，規范清廉巡檢行動(dòng)；簽署廉潔承諾書(shū)，構建“親清”甲乙關(guān)系；增強群眾監督力度，杜絕一切小恩小惠……他的廉潔精神與做法受到臺州灣業(yè)主部門(mén)的書(shū)面表?yè)P。

從監理實(shí)習生到項目負責人的漂亮轉身，這不是件容易事，鞏禹用無(wú)數個(gè)日夜堅守、攻堅克難，堆砌成業(yè)主一次次高度肯定，“用敬業(yè)體現價(jià)值，用實(shí)干贏(yíng)取滿(mǎn)意”這是代表他的最好名片。未來(lái)，他也將跟著(zhù)集團發(fā)展的腳步去見(jiàn)證更好的時(shí)代。